Imate vprašanje? Morda so ga zastavili že drugi! Poiščite odgovor. Ni odgovora na vaše vprašanje? Pošljite nam ga po elektronski pošti na naslov pocenielektrika@gen-i.si Potrudili se bomo, da prejmete odgovor kar se da hitro!
Kaj so večja, manjša in enotna tarifa? Kdaj katera velja?
Na razporeditev dnevnih tarif nima dobavitelj nobenega vpliva. Kdaj veljajo kakšne tarife, je urejeno z Uredbo o tarifnem sistemu za prodajo električne energije (Ur. l. RS št. 36/2004), ki velja za vse dobavitelje.
Zakaj je na računu toliko podatkov in kaj sploh pomenijo?
Poceni elektrika poenostavlja svoje račune, kolikor je to le mogoče. Žal pa so na računu nujni in obvezni vsi podatki, ki jih vsebujejo. Za lažje razumevanje si oglejte razlago računa.
Rad(a) bi Poceni elektriko. Kaj moram narediti?
Na spletu je potrebno izpolniti spletni obrazec za zamenjavo dobavitelja na podlagi katerega Vam v nekaj dneh pošljemo pogodbo o oskrbi gospodinjskega odjemalca z električno energijo. Pogodbo preberete, pregledate navedene podatke v pogodbi, podpišete oba izvoda pogodbe in ju s priloženo kuverto z že plačano poštnino pošljete nazaj. Na osnovi podpisane pogodbe GEN-I v vašem imenu sproži ustrezne postopke za zamenjavo dobavitelja pri Sistemskem operaterju distribucijskega omrežja (SODO); Vam ni treba storiti ničesar več! Postopek vključuje tudi odpoved pogodbe z vašim dosedanjim dobaviteljem, ki jo v vašem imenu uredi kar GEN-I. V okviru postopka bo lokalni sistemski operater – tisto elektro podjetje, ki na vašem območju skrbi za omrežje - pri vas izvedel odčitavanje števca. Odčitek števčnega stanja bo služil za končni poračun Vaših obveznosti do dosedanjega dobavitelja in za določitev začetnega števčnega stanja pri GEN-I kot vašem novem dobavitelju. Po zaključenih postopkih prejmete dopis o začetku dobave. Skupaj z dopisom prejmete tudi Pogodbo o oskrbi odjemalca, podpisano še s strani odgovornih oseb v GEN-I.
Ali se lahko zaradi menjave dobavitelja spremeni kakovost dobavljene električne energije?
NE. Dobavitelj ne more niti izboljšati niti poslabšati kakovosti dobavljene električne energije. Slednjo je namreč zakonsko dolžan zagotavljati sistemski operater distribucijskega omrežja.
Kako naj vem, če res kaj prihranim? Koliko bo znašal moj račun, če se odločim za Poceni elektriko?
Izračunajte. Ne verjemite na besedo – primerjajte. Uporabite Kalkulator za informativni izračun. Vanj vpišite podatke z vašega dosedanjega računa za električno energijo in si na koncu oglejte razliko v znesku in v odstotkih. Še posebej prepričljiv je podatek o razliki v enem letu. Poglejte. Pozor: upoštevajte, da je izračun le informativen.
Zakaj se nekatere postavke računa tudi po zamenjavi dobavitelja ne spremenijo?
Določene postavke so zakonsko predpisane.
GEN-I kot mednarodno delujoč dobavitelj električne energije lahko s svojim uspešnim delovanjem vpliva na ceno same električne energije, druge postavke računa pa predpisujeta Vlada Republike Slovenije in Javna agencija RS za energetiko. Te postavke so enake pri vseh dobaviteljih. Zakonska določitev velja za:
- uporabo omrežja;
- prispeveke za SODO;
- trošarino
Veljavne cene prispevkov so objavljene na spletni strani Agencije za energetiko RS. (http://www.agen-rs.si/sl)
Ali mi lahko GEN-I uredi priklop na električno omrežje?
Ne. To lahko naredi samo lokalno pooblaščeni sistemski operater.
Za priklope je pristojen lokalno pooblaščeni sistemski operater distribucijskega omrežja, ki ureja vse v zvezi z omrežjem ne glede na to, katerega dobavitelja električne energije izberete.
Kdo bo po zamenjavi dobavitelja opravljal odčitavanje števca? Bo GEN-I poslal svojega odčitovalca?
Ne. Pri načinu odčitavanja se nič ne spremeni.
Za odčitavanja je pristojen lokalno pooblaščeni sistemski operater distribucijskega omrežja, izvajalec nalog SODO d.o.o. Kot skrbnik omrežja na območju, na katerem živite, je dolžan skrbeti za omrežje in podatke v zvezi z njim ne glede na dobavitelja. Zato bo letno odčitavanje vašega števca enako kot doslej tudi po zamenjavi dobavitelja.
Kdo skrbi za odpravljanje napak? Mi lahko pomaga GEN-I, če imam težave z glavno varovalko, s števcem, s preklopno uro?
Za vse fizične posege v omrežje in odpravo vseh napak, ki onemogočajo dobavo električne energije je pristojen lokalno pooblaščeni sistemski operater distribucijskega omrežja. GEN-I kot dobavitelj električne energije vam lahko pri reševanju tovrstnih težav pomaga tako, da opisano težavo posreduje pooblaščenemu sistemskemu operaterju distribucijskega omrežja.
