Imate vprašanje? Morda so ga zastavili že drugi! Poiščite odgovor. Ni odgovora na vaše vprašanje? Pošljite nam ga po elektronski pošti na naslov pocenielektrika@gen-i.si Potrudili se bomo, da prejmete odgovor kar se da hitro!
Ali me zamenjava dobavitelja kaj stane?
NE. Menjava je za odjemalca, torej za vas, popolnoma BREZPLAČNA. Vse kar morate storiti je, da pravilno izpolnite spletni obrazec (tukaj) za zamenjavo dobavitelja. Za vse ostalo poskrbi ekipa Poceni elektrike oz. družba GEN -I.
Ali je ob zamenjavi dobavitelja treba zamenjati števec ali kaj drugega?
Ne. Vsi elementi opreme ostanejo enaki. Menjava dobavitelja ne zahteva nobenih sprememb pri vas doma. Ni nobenega posega v napeljavo! Upravlajlec omrežja ostane enak, vi zamenjate le dobavitelja, kar ne vpliva na noben element vaših napeljav doma.
Ali je zaradi menjave dobavitelja potreben kak preklop? Pride kdo to urediti na dom?
Ne. Pri menjavi dobavitelja ni potreben prav noben poseg v omrežje.
Se lahko zgodi, da pride pri menjavi dobavitelja do prekinitve dobave elektrike?
NE. V nobenem primeru ne bo nobene prekinitve. Menjava dobavitelja nima nobenega vpliva na to, da elektrika priteka v vašo domačo napeljavo.
Vam moram ob prehodu na vaše dobave sporočiti stanje števca pred menjavo oz. prejšnje porabe?
NE. Odčitke porabe bo GEN-I prejel od obstoječega sistemskega operaterja (SODO), zato ob sami menjavi dobavitelja ti podatki niso potrebni. Potem, ko ste že odjemalec Poceni elektrike, pa je priporočljivo (ni pa obvezno!), da sami sporočate stanje števca vsak mesec – a le zato, da plačate toliko električne energije, kot ste jo v posameznem mesecu dejansko porabili.
Premislil(a) sem si. Ali lahko odstopim od pogodbe, ki sem jo sklenil(a) z vami?
Da. V 10. členu pogodbe, ki ste jo sklenili, je jasno opredeljeno, da lahko od pogodbe, ki je sicer bila prijavljena pri SODO-tu do desetega dne predhodnega meseca, odstopite, če ste vi kot odjemalec (ali če je vaš bodoči dobavitelj) do istega datuma pisno obvestil obstoječega dobavitelja o prekinitvi pogodbe o dobavi električne energije in zamenjavo dobavitelja.
Kako zapletena je menjava dobavitelja? Kako pravzaprav poteka?
Za vas kot odjemalca je menjava zelo ENOSTAVNA!
Postopek zamenjave dobavitelja električne energije je sledeč:
Potrebno je izpolniti Spletni obrazec, ki ga najdete znotraj zavihka "Zamenjaj dobavitelja". Vanj vnesete podatke o merilnem mestu, ki se nahajajo na zgornjem delu računa Vašega dosedanjega dobavitelja električne energije, davčno številko kupca ter kontaktne podatke. Lahko nas tudi pokličete na našo brezplačno številko 080 1558 vsak delavnik med 8.00 in 20.00 uro, kjer bomo z veseljem spletni obrazec v Vašem imenu izpolnili mi.
Na osnovi posredovanih podatkov, boste v nekaj dneh v podpis prejeli dva izvoda pogodbe. Pogodbi preberete in pregledate vse navedene podatke ter nam oba izvoda pogodbe podpisana vrnete v priloženi kuverti z že plačano poštnino. Če Vašo podpisano pogodbo prejmemo do 10. dne v mesecu, se lahko začetek dobave začne 1. dan naslednjega meseca v kolikor ni dodatnih zapletov pri zamenjavi dobavitelja. Na podlagi podpisanih pogodb sprožimo postopek za zamenjavo dobavitelja pri Sistemskem operaterju distribucijskega omrežja (v nadaljevanju SODO d.o.o.), ki odobri ali zavrne naš zahtevek za zamenjavo dobavitelja električne energije. V primeru, da SODO d.o.o. zavrne zahtevek za zamenjavo dobavitelja mora za to obstajati utemeljen razlog, kot je na primer nepravilno naveden imetnik soglasja za priključitev ali neurejeno lastništvo merilnega mesta.
Če zadržkov za zamenjavo dobavitelja ni, je lahko začetek dobave z 1. dnem naslednjega meseca, če je podpisana pogodba bila prejeta do 10. dne prejšnjega meseca. O začetku dobave Vas obvestimo z dopisom o uspešni zamenjavi dobavitelja, ki mu priložimo tudi Pogodbo o oskrbi gospodinjskega odjemalca podpisano z naše strani.
Kdaj sploh moram podpisati pogodbo o odjemu električne energije? Zakaj podpisujem novo?
Podpis nove pogodbe je OBVEZEN V 3 PRIMERIH:
- če ste na novo priključeni v omrežje – npr. zaradi novogradnje, ki dotlej še ni bila vključena ali če je potrebna ponovna priključitev (če je bilo odjemno mesto zaradi kakršnegakoli razloga odklopljeno)
- če ste novi lastnik odjemnega mesta oz. če se je lastnik spremenil – zaradi prepisa odjemnega mesta na nekoga drugega, kar je običajno npr. pri prodaji nepremičnine;
- če prostovoljno zamenjate dobavitelja električne energije – pogodba ureja razmerje vas kot odjemalca z dobaviteljem;
Kdo bo po zamenjavi dobavitelja prihajal odčitavat stanje mojega števca?
Odčitavanje števca bo ENAKO kot pred menjavo! Za te odčitke skrbi lokalno pristojni sistemski operater distribucijskega omrežja – ne glede na to, katerega dobavitelja ste izbrali.
Kako poteka zamenjava dobavitelja električne energije?
Zelo preprosto! Na spletu izpolnite obrazec, v nekaj dneh prejmete pogodbo, podpisano pošljete nazaj in počakate na začetek dobave. Vsi koraki od odločitve za zamenjavo do začetka dobav so pri izbiri Poceni elektrike res enostavni:
- izpolnite spletni obrazec
- na naslov, ki ste ga navedli v drugem koraku obrazca, v nekaj dneh po klasični pošti prejmete 2 izvoda pogodbe;
- pogodbo preberete, pregledate navedene podatke v pogodbi, podpišete oba izvoda pogodbe in ju s priloženo kuverto z že plačano poštnino pošljete nazaj na GEN-I;
- na osnovi podpisane pogodbe GEN-I v vašem imenu sproži ustrezne postopke za zamenjavo dobavitelja pri Sistemskem operaterju distribucijskega omrežja (SODO); vam ni treba storiti ničesar več! Postopek vključuje tudi odpoved pogodbe z vašim dosedanjim dobaviteljem, ki jo v vašem imenu uredi kar GEN-I.
- v okviru postopka bo lokalni sistemski operater – tisto elektro podjetje, ki na vašem območju skrbi za omrežje - pri vas izvedel odčitavanje števca. Vam za to ni potrebno storiti ničesar! Odčitek števčnega stanja bo služil za končni poračun vaših obveznosti do dosedanjega dobavitelja in za določitev začetnega števčnega stanja pri GEN-I kot vašem novem dobavitelju.
- Po zaključenih postopkih prejmete dopis o začetku dobave Poceni elektrike; skupaj z dopisom prejmete tudi Pogodbo o oskrbi odjemalca, podpisano še s strani odgovornih oseb v GEN-I.
Katere podatke, dokumente potrebujem za zamenjavo dobavitelja?
Za izvedbo zamenjave ne potrebujete nobenih dokumentov, vse potrebne podatke pa najlažje razberete kar na vašem dosedanjem računu za električno energijo. Ob zahtevi za zamenjavo boste posredovali naslednje podatke:
- kdo je imetnik soglasja za priključitev - običajno je to lastnik nepremičnine;
- kdo je kupec – oseba, s katero je sklenjena pogodba o dobavi energije in hkrati plačnik računov; Za kupca boste posredovali še:
- naslov, na katerega se bodo pošiljali računi;
- kontaktne podatke – telefonsko številko, elektronski naslov;
- davčno številko
- kakšni so podatki o odjemu – posredovali boste navedbe za:
- tarifno skupino;
- obračunsko moč;
- vrsto števca – ali imate enotarifni ali dvotarifni števec;
- številko merilnega mesta;
- naziv merilnega mesta;
Podatke lahko razberete na zgornjem delu vašega dosedanjega računa, navedeni so tudi v Pogodbi o dostopu do distribucijskega omrežja. Pred izpolnjevanjem obrazca za zamenjavo pripravite enega od teh dokumentov. Pri izpolnjevanju vam lahko pomagajo tudi svetovalci po brezplačnem telefonu 080 15 58.
Kako hitro bo izvedena zamenjava dobavitelja? Kdaj lahko pričakujem dobavo Poceni elektrike?
Hitro! Če podpisano pogodbo pošljete nazaj v takšnem času, da jo GEN-I prejme do 10. dne v mesecu, je možen začetek dobave že 1. dan v naslednjem mesecu. Hitrost postopkov je odvisna od odobritev Sistemskega operaterja distribucijskega omrežja (SODO).
Običajno ni zapletov in so zamenjave, za katere obstajajo podpisane pogodbe do 10. dne v mesecu, izvedene z začetkom novega meseca. V primeru, da GEN-I pogodbo prejme po 10. dne v tem mesecu, bo zamenjava možna v naslednjem časovnem obdobju.
Primeri:
- Če je GEN-I prejel z vaše strani podpisano pogodbo do 9. julija, bo najverjetnejši začetek dobave že 1. avgusta.
- Če je GEN-I prejel z vaše strani podpisano pogodbo 11. julija, bo najverjetnejši začetek dobave 1. september, ker SODO ureja zahtevke za zamenjavo po 10. dne v mesecu.
Ali moram najprej prekiniti pogodbo z dosedanjim dobaviteljem? Moram o zamenjavi obvestiti Elektro podjetje ali koga drugega?
Ne! Ko pošljete podpisano pogodbo nazaj na GEN-I, je za vas stvar opravljena. Za vse postopke, prekinitve dosedanjih pogodb, obvestila, v vašem imenu brezplačno poskrbi ekipa Poceni elektrike.
Je ob zamenjavi dobavitelja nujen kak poseg v omrežje ali napeljavo? Bo zamenjava dobavitelja vplivala na kakovost električne energije ali delovanje česarkoli pri nas doma?
Ne. Zamenjava dobavitelja se izvede v sistemu, ki ni povezan z vašo domačo napeljavo. Vaš lokalni upravljalec omrežja se ne spremeni. Da bo vse v redu, bo še naprej skrbelo vaše lokalno elektro podjetje, ki je za to zakonsko pristojno. Zato niso potrebni nobeni posegi na vaši napeljavi ali omrežju.
Prav tako se nič ne spremeni s kakovostjo električne energije. To zakonsko zagotavlja Sistemski operater distribucijskega omrežja (SODO).
